AGB

1. domaine d'application

Les présentes conditions de vente s'appliquent à tous les contrats de vente conclus avec Tegro AG via le magasin de vélos Fischer (www.fischer-ebikes.ch). Elles ne s'appliquent qu'aux clients de Suisse. Les dispositions divergentes ne sont reconnues que si elles sont confirmées par écrit par Tegro SA. Tegro SA est en droit de modifier ou de supprimer à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ces conditions générales sont considérées comme acceptées si le client ne les conteste pas dans un délai de 30 jours. Ce site web est exploité par Tegro AG, Ringstrasse 3, 8603 Schwerzenbach.

2. enregistrement

L'inscription à la boutique en ligne est gratuite et réservée exclusivement aux personnes ayant la capacité de contracter. Les données nécessaires à l'enregistrement doivent être fournies de manière complète et conforme à la vérité. Le client est lui-même responsable de l'actualisation de ses données. Il n'existe aucun droit d'accès à la boutique en ligne. Le client est lui-même responsable des contenus qu'il place dans les zones accessibles à cet effet. Ceux-ci ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers. Il n'existe aucun droit à la publication et à l'enregistrement des contenus mis en ligne. Chaque client n'est autorisé à gérer qu'un seul compte client à la fois. Tegro AG se réserve le droit de supprimer les inscriptions multiples et d'avertir ou de résilier le contrat des clients qui ne respectent pas les conditions d'enregistrement ou de supprimer ou de modifier les contenus (droit de domicile virtuel).

3. lettre d'information

L'inscription à la newsletter est facultative. Une newsletter peut être envoyée plusieurs fois par an à l'adresse e-mail indiquée lors de l'enregistrement en cas d'abonnement. Le client peut se désabonner de cette newsletter à tout moment en cliquant sur le lien correspondant.

4. conclusion du contrat

4.1 L'offre de produits sur www.fischer-ebikes.ch est sans engagement. Les modifications de prix et d'assortiment ainsi que les modifications techniques demeurent réservées à tout moment. Toutes les offres sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. Toutes les indications figurant sur www.fischer-ebikes.ch, telles que les descriptions de produits, les illustrations, les films, les dimensions, les poids, les spécifications techniques et autres indications, doivent être considérées comme des valeurs approximatives et ne constituent notamment pas une garantie de propriétés.

4.2 Les commandes se font exclusivement en ligne via la boutique en ligne. Les commandes sont confirmées par e-mail. Un contrat entre le client et Tegro AG n'est conclu qu'avec cette confirmation de la commande. La confirmation de réception de la commande envoyée automatiquement par e-mail par le système de la boutique en ligne n'est pas considérée comme une confirmation de commande. Tegro SA se réserve le droit de ne pas accepter une commande - pour quelque raison que ce soit - et de refuser de la confirmer. Tegro SA s'efforce d'adapter l'étendue et l'exécution de la livraison aux souhaits exprimés dans la commande. Cependant, seules les conditions (caractéristiques des produits, prix, frais d'envoi et frais annexes) appliquées par Tegro SA dans la confirmation de commande sont contraignantes. En passant commande, le client confirme l'exactitude de toutes les données qu'il a fournies.

4.3 Malgré le plus grand soin, des indications erronées ne peuvent pas être totalement exclues. Toutes les indications de prix sont sans engagement. Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Pour diverses raisons, il peut arriver, dans des cas exceptionnels, qu'il n'y ait pas assez de marchandises disponibles ou que la livraison ne puisse pas être autorisée. Tegro AG n'est pas responsable des produits non disponibles ou des indications de prix erronées. Nous nous réservons le droit de modifier les modèles. Les offres à terme ne sont valables que pour la période indiquée. Tous les prix s'entendent nets, TVA incluse, en francs suisses (CHF). Si un article ne peut pas être livré malgré la facturation, le montant correspondant est crédité au client en valeur. Il n'y a pas de livraison ultérieure et il n'y a pas de droit à des dommages et intérêts.

5. conditions générales de paiement

5.1 Tegro SA met à disposition différents moyens de paiement en fonction du mode d'expédition. Pour chaque commande, Tegro SA se réserve le droit de décider librement du moyen de paiement qu'elle accepte.

5.2 Seuls les paiements à partir de comptes situés au Liechtenstein et en Suisse sont acceptés. Les éventuels frais de transaction sont à la charge du client.

5.3 Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les
GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

6. conditions générales de livraison

6.1 La livraison de la marchandise commandée est effectuée par le service de livraison que nous avons mandaté, aux conditions indiquées dans la confirmation de commande, à l'adresse indiquée par le client. Selon la taille du produit, la livraison est effectuée par le service de livraison partenaire de Tegro SA ou par différents partenaires de livraison (poste, entreprises de transport). Tegro SA est en principe autorisée à effectuer des livraisons partielles.

6.2 L'indication d'un délai de livraison se fait au mieux de nos connaissances, mais sans garantie. En cas de retard de livraison, le client est immédiatement informé. En cas d'indisponibilité définitive des articles commandés, les paiements effectués sont remboursés. Tegro AG n'est pas responsable des retards de livraison causés par des entreprises de fabrication ou des tiers. Le non-respect du délai de livraison ne donne pas au client le droit de résilier le contrat ou de demander des dommages et intérêts. En cas d'indisponibilité définitive, le client n'a pas droit à des dommages et intérêts.

6.3 La propriété et le risque de la marchandise sont transférés au client lors de la remise à l'adresse de livraison.

6.4 Si la remise de la marchandise ne peut avoir lieu pour des raisons imputables au client (par exemple en cas d'adresse incorrecte ou incomplète, d'absence lors de la livraison, de refus de réception sans raison justifiée, etc.), les frais qui en découlent (par exemple le renvoi, la nouvelle livraison, etc.) seront facturés au client.

6.5 Si des marchandises sont livrées avec des dommages apparents à l'emballage ou au contenu, le client doit immédiatement faire une réclamation auprès du transporteur/prestataire de services d'expédition et refuser la réception. Les vices cachés doivent être signalés au transporteur/prestataire de services de colis (p. ex. bureau de poste compétent) dans les 24 heures (1 jour ouvrable) suivant la réception de la marchandise. Le client est tenu de se faire remettre un avis de confirmation de dommage du livreur de colis (p. ex. employé de la poste). Tous les dommages dus au transport doivent en outre être immédiatement signalés à Tegro AG (Fischer Fahrradshop).

7. frais d'expédition

Le montant des frais d'expédition dépend des produits achetés, ainsi que de la valeur de la commande et le mode d'expédition.

8. garantie

Tegro AG accorde une garantie de 2 ans à partir de la conclusion de l'achat ou de la livraison à domicile pour les défauts qui ont été constatés de manière irréprochable comme étant des défauts de fabrication ou de matériel. En cas de demande de garantie justifiée pendant la période de garantie, seule une réparation de l'E-Bike défectueux peut être demandée. Un échange contre un nouveau vélo électrique ou la reprise et le remboursement du prix d'achat ne sont pas possibles. La décision concernant le type de réparation du défaut appartient à Tegro SA. Il n'existe aucun droit à un E-Bike de remplacement gratuit pour la durée de la réparation ou le temps nécessaire à la livraison des composants de remplacement. Il est possible de faire valoir une indemnité de déplacement.

Les éventuelles demandes de garantie doivent être effectuées via la hotline (disponible sur www.fischer-fahrradshop.ch). Un recours en garantie ne peut être fait que si une preuve d'achat est disponible. Les instructions de maintenance et d'entretien de la batterie doivent être respectées. En cas de non-respect de ces conditions, Tegro AG se réserve le droit de refuser les prestations de garantie.

La garantie ne s'applique pas aux pièces d'usure. Les dommages dus à une manipulation, une utilisation ou un transport non conformes. Les dommages dus à l'utilisation d'un chargeur qui n'est pas d'origine Fischer. Dommages dus à l'ouverture ou à l'endommagement du boîtier du chargeur, dommages ou dysfonctionnements dus à un accident, à une utilisation non conforme, à une négligence ou à des dommages extérieurs visibles. Les modifications techniques du vélo électrique. Transformation/installation ultérieure de pièces non compatibles ou non d'origine. Les dommages dus aux intempéries ou à l'utilisation de produits de nettoyage inappropriés, de nettoyeurs haute pression ou d'additifs.

L'obligation de garantie est annulée en cas de réparations effectuées par des centres de service non autorisés par Tegro AG.

9. responsabilité du fait des produits

En principe, la responsabilité du fait des produits est exclue si un produit de Tegro SA n'est pas conforme aux prescriptions en vigueur au moment de son utilisation, s'il n'a pas été mis en circulation conformément aux prescriptions ou s'il n'a pas été utilisé conformément aux prescriptions de Tegro SA.

Toute responsabilité du fait des produits est spécifiquement exclue dans les cas suivants : Modification technique de l'E-Bike sans l'accord de Tegro SA. Transformation ultérieure avec des pièces non compatibles ou originales. Non-respect des intervalles de service indiqués dans le mode d'emploi. Dommages dus aux intempéries. Dommages dus à l'utilisation de produits de nettoyage, de nettoyeurs à haute pression ou d'additifs non appropriés. Transport non conforme. Utilisation non conforme. Entretien non conforme. Réglage manquant ou incorrect de composants. Composants usés. Utilisation dans le cadre d'une course ou d'une compétition. Utilisation pour la location commerciale ou à d'autres fins commerciales. Batterie profondément déchargée en raison d'une non-utilisation prolongée ou d'un rechargement régulier (environ tous les deux mois). Dommages dus à l'exposition de la batterie à des températures très élevées (> 40°C) ou très basses (< 5°C). Dommages dus à un court-circuit de l'accumulateur. Dommages dus au fait que la batterie a été placée dans l'eau. Les droits de responsabilité de tiers sont exclus dans tous les cas.

10. droit de retour

Il n'existe en principe pas de droit de retour pour les vélos complets (vélos électriques). Pour les accessoires et les pièces de rechange, le délai de retour légal de 30 jours s'applique.

11. exclusion de responsabilité

Les droits du client autres que ceux expressément accordés dans les présentes conditions générales de vente sont exclus - indépendamment du motif juridique et dans la mesure où la loi le permet. Cette exclusion de responsabilité s'applique notamment aussi aux actions des partenaires contractuels de Tegro AG, des personnes auxiliaires, etc. ainsi qu'à tous les dommages consécutifs à un défaut, au manque à gagner ou à d'autres dommages pécuniaires du client.

12. interdiction de cession

Le client ne peut céder ses droits contractuels à des tiers qu'avec l'accord écrit de Tegro SA.

13. garantie de la communication des données

Tegro SA n'est responsable ni de la disponibilité permanente et ininterrompue de la boutique en ligne, ni des erreurs techniques ou électroniques survenant pendant les transactions de vente, notamment en cas de retard dans le traitement ou l'acceptation des commandes.

14. protection des données

14.1 Toutes les données clients collectées sont traitées de manière confidentielle et en toute bonne foi. Tegro SA attire l'attention sur le fait que les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat sont collectées, traitées et utilisées pour remplir l'obligation découlant du contrat de vente. Les données nécessaires à la fourniture de prestations et à l'exécution du contrat peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés (p. ex. entreprise de logistique, partenaire de service, société de recouvrement). En acceptant les présentes CG, les clients se déclarent d'accord avec cette utilisation des données.

14.2 Tegro SA est autorisée à traiter les données relatives au client qui ont été collectées dans le cadre de la relation commerciale, au sens de la loi sur la protection des données.

15. protection de la propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site Internet est protégé par les droits d'auteur. L'enregistrement ou l'impression de pages et/ou de parties de ce site web est autorisé à condition que ni les mentions de copyright ni d'autres désignations protégées par la loi ne soient supprimées. Tous les droits de propriété restent la propriété de Tegro AG. La reproduction complète ou partielle, la transmission, la modification, la création de liens ou l'utilisation de ce site web à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans l'accord écrit préalable de Tegro SA.

16. dispositions finales

16.1 Dans le cas où certaines dispositions des présentes CGV seraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions totalement ou partiellement caduques seront remplacées par des dispositions dont le contenu réglementaire se rapproche le plus possible de celui des dispositions devenues caduques. Il en va de même pour d'éventuelles lacunes contractuelles.

16.2 Tegro SA se réserve le droit de modifier les CG à tout moment. Les CGV applicables sont celles qui sont publiées dans la boutique en ligne.

16.3 Les présentes CGV et les contrats conclus en vertu de ces CGV sont soumis au droit suisse. Le tribunal compétent est Zurich, Suisse.

Version : 05.03.2024